SafeMoroccoTours rispetta la tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito, come li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti ti spettano in virtù del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
1. Chi siamo
Titolare del trattamento: SafeMoroccoTours, tour operator familiare con sede a Erfoud, regione del Tafilalet, Marocco.
Indirizzo: Centre Erfoud, Drâa-Tafilalet 52200, Marocco.
Email di contatto: contact@safemoroccotours.com
WhatsApp: +212 635 097 576
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla privacy, contattaci all'indirizzo email qui sopra. Rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.
2. Dati che raccogliamo
2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente
- Corrispondenza email: quando ci scrivi via email, riceviamo il tuo indirizzo email, il tuo nome (se fornito) e il contenuto del messaggio.
- Messaggi WhatsApp: quando ci contatti via WhatsApp, riceviamo il tuo numero, il nome del profilo (se pubblico) e il contenuto del messaggio.
- Informazioni di prenotazione: se prenoti un tour, raccogliamo i dati necessari alla prestazione: nome completo, nazionalità, numero di passaporto (obbligatorio per la registrazione alberghiera secondo la legge marocchina), date di arrivo e partenza, esigenze alimentari o mediche che scegli di condividere, informazioni di pagamento.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
- Dati di navigazione (Google Analytics): pagine visitate, tempo trascorso, fonte di provenienza, posizione approssimativa (solo paese/regione), tipo di dispositivo, browser, lingua. Non raccogliamo il tuo indirizzo IP esatto — l'anonimizzazione IP è attiva.
- Cookie e tecnologie simili: vedi la Sezione 6 qui sotto.
- Log del server: il nostro hosting provider (Hostinger) registra i log di accesso tecnici per la sicurezza (IP anonimizzato, data e ora, user-agent). Questi log vengono conservati per 30 giorni.
3. Perché utilizziamo i tuoi dati (finalità e base giuridica)
- Rispondere alle tue richieste e preparare un preventivo — base giuridica: misure precontrattuali e il nostro legittimo interesse a gestire un'attività di tour operator.
- Realizzare il tour prenotato — base giuridica: esecuzione del contratto di viaggio.
- Rispettare gli obblighi legali marocchini (turismo, fisco) — base giuridica: obbligo legale (registrazione degli ospiti, fatturazione).
- Migliorare il nostro sito (analytics) — base giuridica: il tuo consenso (tramite il banner cookie). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Prevenire frodi, spam e abusi — base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio.
4. Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni strettamente necessarie con le seguenti categorie di fornitori:
- Google LLC (Google Analytics 4, Google Fonts, Google Tag Manager) — analisi e visualizzazione del sito. I dati possono essere trattati su server negli Stati Uniti, nell'ambito del Data Privacy Framework UE-USA.
- Hostinger (hosting web) — con sede in Lituania (UE).
- Meta Platforms (WhatsApp) — se ci contatti via WhatsApp; Meta è responsabile del servizio WhatsApp. Vedi l'informativa privacy di WhatsApp.
- Hotel, riad e partner locali — al momento di una prenotazione, condividiamo il minimo indispensabile per il tuo soggiorno (nome, date, esigenze alimentari).
- Autorità marocchine — se richiesto dalla legge (registrazione degli ospiti, controlli fiscali, richieste giudiziarie).
5. Durata di conservazione
- Dati analytics: 14 mesi (durata predefinita di Google Analytics 4).
- Corrispondenza email e WhatsApp (richiesta senza prenotazione): 24 mesi dopo l'ultimo contatto, poi cancellazione.
- Pratiche di prenotazione: 10 anni dopo la fine del tour (legge fiscale marocchina).
- Log di accesso al server: 30 giorni.
6. Cookie
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner cookie mostrato alla prima visita, oppure cliccando su "Impostazioni cookie" nel piè di pagina.
Cookie essenziali (sempre attivi)
- Cookie di cache LiteSpeed (prestazioni del server): nessun dato personale.
- Cookie di preferenza linguistica: memorizza la lingua selezionata.
Cookie analytics (consenso richiesto)
- Google Analytics 4 (
_ga,_ga_*): misura l'utilizzo del sito, le fonti di traffico e ci aiuta a migliorare il sito. IP anonimizzato, conservazione 14 mesi.
Attualmente non utilizziamo cookie pubblicitari né pixel di marketing di terze parti (Facebook Pixel, conversioni Google Ads). Se li aggiungeremo in futuro, questa informativa verrà aggiornata e ti verrà richiesto il consenso.
7. I tuoi diritti secondo il GDPR
Se risiedi nell'Unione Europea, nel Regno Unito o in un paese con leggi simili sulla privacy, ti spettano i seguenti diritti:
- Diritto di accesso — ottenere una copia dei dati che deteniamo su di te.
- Diritto di rettifica — correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio») — richiedere la cancellazione quando la conservazione non è più necessaria.
- Diritto di limitazione — sospendere il nostro utilizzo dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
- Diritto di opposizione — opporti a un trattamento basato sul legittimo interesse.
- Diritto di revocare il consenso — per qualsiasi trattamento basato sul consenso (es. cookie analytics).
- Diritto di reclamo — presso la tua autorità nazionale per la protezione dei dati (es. Garante Privacy in Italia, CNIL in Francia, ICO nel Regno Unito). In Marocco: CNDP.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a contact@safemoroccotours.com. Rispondiamo entro 30 giorni.
8. Trasferimenti di dati fuori dall'UE/SEE
Alcuni dei nostri fornitori (in particolare Google) possono trattare dati su server situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono protetti dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e, ove applicabile, dal Data Privacy Framework UE-USA.
La nostra attività operativa si svolge in Marocco. Il Marocco dispone di una legislazione sulla protezione dei dati (Legge 09-08) supervisionata dalla CNDP.
9. Minori
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia trasmesso dati personali, contattaci e li cancelleremo.
10. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati: crittografia HTTPS su tutte le pagine, politica di password robuste sui nostri sistemi di amministrazione, accesso limitato ai dati di prenotazione e trasmissione email crittografata (SPF, DKIM, DMARC).
Nessun sistema è sicuro al 100%. Se rilevi un problema di sicurezza, segnalalo in modo confidenziale a contact@safemoroccotours.com o tramite il nostro security.txt.
11. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. La data «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina indica l'ultima revisione. Le modifiche importanti verranno segnalate sulla nostra home page per almeno 30 giorni.
12. Contatti
Email: contact@safemoroccotours.com
WhatsApp: +212 635 097 576
Posta: SafeMoroccoTours, Centre Erfoud, Drâa-Tafilalet 52200, Marocco.